Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables por motivos de uso, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender esto antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción dada no se ajusta al producto. Determinados productos pueden tener garantía y posibilidad de reembolso si estos se devuelven con su embalaje original y sin uso y desperfectos. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado y devuelto correctamente para su verificación. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

De acuerdo con la legislación española en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. El plazo comenzará a contar desde la recepción del producto por parte del cliente o de un tercero autorizado por este. Esto puede ser realizado fácilmente a través de la página de pedidos incluida la cancelación del pedido antes de su envío. El cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha solicitud. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario o exista un error en el envío imputable a la empresa. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar inicialmente pagados por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento. La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución. Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en el plazo más breve posible. En estos casos, la empresa asumirá los costes de devolución y procederá, según corresponda, a la sustitución, reparación o reembolso del producto.